智能營銷：想你所想，給你所需

當代營銷大師菲利普·科特勒将營銷分為了1.0，2.0，3.0以及最新的4.0。營銷1.0就是工業化時代以産品為中心的營銷，營銷2.0是以消費者為導向的營銷， 營銷3.0就是合作性、文化性和精神性的營銷，也是價值驅動的營銷。2015年在東京召開的世界營銷峰會上，科特勒升級了營銷4.0的概念，其核心是企業将營銷的中心轉移到如何與消費者積極互動、尊重消費者作為“主體”的價值觀，讓消費者更多地參與到營銷價值的創造中來。

營銷4.0時代，随着移動互聯網以及新的傳播技術的出現，客戶能夠更加容易的接觸到所需要産品和服務，也更加容易和與自己有相同需求的人進行交流，于是出現了社交媒體，出現了客戶社群。而在客戶與客戶、客戶與企業不斷交流的過程中，由于移動互聯網、物聯網所造成的“連接紅利”，大量的消費者行為、軌迹都留有痕迹，産生了大量的行為數據。這些行為數據的背後實際上代表着無數與客戶接觸的連接點。如何洞察與滿足這些連接點所代表的需求，幫助客戶實現自我價值，就是營銷4.0所需要面對和解決的問題，它是以價值觀、連接、大數據、社區、新一代分析技術為基礎來造就的。

而在企業實際的營銷實踐中，客戶鍊接數字化程度低、營服要素缺乏統一管理、營銷鍊路不可見不可控、線上線下渠道協同程度低……進入營銷4.0時代，企業營銷應該如何轉型升級呢?

浩鲸科技認為，營銷4.0的内核是數字化時代的營銷價值共創，本質是依托數字化營銷平台連接和運營消費者，運用大數據和人工智能思維開展全數據、全鍊路、全媒體、全渠道和全場景的營銷運營。浩鲸科技多渠道營銷管理系統MCCM(Multiple Channel Campaign Management)聚焦當前營銷困局，通過AI感知、AI運營、AI創意和AI決策四大能力賦能企業營銷數字化轉型。

AI感知：從“ 無米之炊”到“遨遊數海”

客戶名片、曆史合同、曆史發票、交流語音紀要……，依靠傳統人工方式整理費時費力，迫切需要借助AI能力實現自動化整理。除了梳理存量市場，還需要挖掘增量市場，通過網絡爬蟲、自然語言處理、機器學習等技術分析和應用垂直媒體和政府公開數據，整合内外部數據構建營銷知識圖譜，夯實數字化營銷基礎。

AI運營：從“散兵遊勇”到“兵團作戰”

數周時間人工取數圈定營銷人群、數天時間人工輸出千篇一律的營銷文案、跨多個系統進行營銷配置……MCCM提供一站式的營銷工作台，提供從活動策劃到人群篩選、權益配置、創意配置、投放管理、營銷評估的營銷全生命周期運營支撐，整體提升營銷團隊的作戰能力。

AI創意：從“千篇一律”到“千人千面”

以往的人工制圖時代，出圖周期長、成本高、個性化程度低，無法滿足消費者對于内容個性化的訴求。MCCM提供業界領先的AI創意技術，為企業提供海量正版的素材庫，包括圖片、文案、字體、行業模闆等;企業運營人員可以在線檢索素材、在線文案設計，系統根據場景、特征動态匹配創意，自動/半自動生成文案并進行個性化投放，實現千人千面的個性化内容營銷。

AI決策：從“領導決策”到“智能決策”

MCCM采用業界領先的營銷算法框架、數據挖掘工具和營銷推薦引擎ARE，提供離線特征計算、近線仿真評估和在線最優測試服務，内置豐富的營銷算法和業務經驗，包括User、ITEM、召回、排序、打分等，基于流式技術支持客戶進行實時決策。通過Multiple treatment算法進行綜合評估，支持收益模拟測算和投放策略制定、實時營銷數據監測并動态調控營銷執行，達到成本和流量的最優控制。改變過往過多依靠人工經驗、領導拍闆決策的局面。

MCCM可以提供主動營銷、事件營銷、社交化營銷、NBA/NBO等互聯網化場景營銷能力，最大程度幫助企業提升事件識别能力、客戶洞察能力、營銷疊代能力、實時決策能力、内容營銷能力和渠道協同能力，讓企業數字化拓展客戶、自動化識别商機、智能化匹配權益、智慧化銷售跟進，促進品牌傳播和價值分享、縮減消費決策周期，幫助企業締結最美的蝴蝶結。目前，MCCM産品已經廣泛應用于國内外電信運營商、金融等行業。