CCCIS科技賦能中國汽車經銷商集團售後轉型

2018年8月8日，由中國汽車流通協會凱達學堂主辦，甯波轎辰集團承辦，CCCIS協辦的凱達學堂NADA遊學總結會暨走進轎辰集團考察創新商業模式研讨會在甯波轎辰集團總部順利召開。四十餘位來自于中國汽車流通協會、國内百強汽車經銷商集團、大型産險公司領導、CCCIS中國管理團隊及媒體記者出席了此次會議。

在《汽車銷售管理辦法》要求汽車經銷商銷售與售後分離的政策主導下，中國經銷商集團開始了售後轉型的步伐。作為售後主要業務的事故車維修，面臨保險公司車險不斷深化改革的市場化進程。車險業務模式的改革以及新型合作關系的構建，将給汽車經銷商集團帶來全新的發展機遇。

凱達學堂與CCCIS共同于今年3月組織針對事故車DRP合作模式的美國考察遊學之後，将此行的精華與精彩分享給參會嘉賓，并帶領嘉賓一行走進國内最先和CCCIS進行DRP合作落地的百強經銷商——甯波轎辰集團，參訪經銷商售後轉型和保險公司新型合作模式的成功試點，共同探讨經銷商的售後轉型之路。

會議在轎辰集團董事長汪劍君女士的歡迎緻辭中拉開帷幕，汪董同時介紹了轎辰集團的經營和管理理念以及與CCCIS共同推動的DRP項目運營現狀，表示轎辰集團将時刻保持走在服務升級的前沿，為行業的健康有序發展貢獻一份力量。

中國汽車流通協會副秘書長宋濤先生随後簡單介紹了汽車流通協會的曆史和使命，表示了對甯波汽車行業的關注，尤其是對轎辰集團的認可，以及對CCCIS與轎辰正在共同落地的DRP服務模式探索的肯定。此外，宋濤先生還在現場首次發布了百強經銷商集團的汽車保險業務數據。

凱達學堂校董會副秘書長王冰瑤女士進行經銷商集團走訪活動的重點介紹，帶領嘉賓們一一回顧了走訪曆程。

中國汽車流通協會專家楊非先生給在座的各産險公司和汽車經銷商集團領導們分享了美國汽車後市場考察遊學一行的精華、總結與思考，其中包括中美兩國汽車後市場業态的對比，美國保險公司與維修合作夥伴如何建立共赢的合作關系、美國幾家著名的事故車專修連鎖企業發展解析以及美國汽車後市場行業發展的基礎設施——CCCIS與行業各方共同搭建的DRP事故車業務管理平台。

楊非先生同時從各角度分析了新形勢下汽車經銷商與保險公司的訴求與方向，保險公司如何通過全面改革完成自身業務模式轉型，尋找優質的維修資源，總結了中國汽車經銷商的核心競争力，戰略轉型的機遇與尋求突圍的先機，以及最終如何通過結合CCCIS所倡導的DRP模式實現競争定位與合作共赢的路徑。

随後轎辰集團總裁助理王安平先生，以轎辰集團作為實例也在會議上共享了與CCCIS共同落地DRP項目的現行運營成果，分享了與國内三大家保險公司進行DRP試運行的關鍵路徑和階段性數據回顧。期間，通過分享試運營過程中的實際境況，向嘉賓們展示了與保險公司合作互利、共同發展的新機遇，為經銷商集團如何邁開售後轉型的步伐帶來重要的啟示。

CCCIS汽車後市場業務總監劉斯昀先生就如何提升集團事故車業務管控和管理水平這一主題，着重從DRP的KPI評價體系，分析甯波轎辰合作試點期的維修能力水平和有待提高的方向，從系統管理指标，用近百項動态KPI管理工具做實時的數據展示;同時從事先引導、事中管控、事後評價多維度構建CCCIS商務智能分析(BI)體系，為汽車經銷商集團對于單店業務能力的管控及提升提供最大助力。

中國太平洋産險副總經理曾義先生詳細介紹了太平洋保險針對客戶服務的提升計劃，肯定了轎辰集團在DRP模式上的探索，并明确表示将逐步加深與世界一流保險科技公司合作，推動太保“太好修”服務模式的落地，曾總特别指出DRP合作模式是太保太好修項目落地的重要組成部分，同時曾總也表達了對未來與經銷商集團展開新型合作的積極态度和信心。

最後，參會嘉賓們積極互動，CCCIS集團高級副總裁兼中國區總經理侯恪先生表示，CCCIS通過DRP透明的數據、管控力強的系統和科學的方法論為汽車後市場生态各方進行科技賦能，不僅将進一步拉近保險和汽修的合作與信任，更将全力支持汽車經銷商集團的售後業務轉型和保險公司重要生态建設及戰略落地工作。