i到位王漢超：SaaS的賽道上我們會死磕到底
“從2018年第一季度公司運營的情況來看，我們逐漸清晰目标：SaaS的賽道上我們會死磕到底!”
說這句話的人，是從2013年就開始投身SaaS産品開發的i到位創始人王漢超。此人身材瘦小，但神情平和、堅毅。
這和SaaS這幾年過山車式的發展極不符合。
2012年前後，相當一部分SaaS創業公司開始進入此行業。SaaS服務平均融資金額為3700萬，融資數量為31起;經過一段時間的産品研發和用戶積累，并在資本大潮的催化下，2015年到2106年開始呈現井噴式發展。2015年，SaaS市場規模已達382億元，平均融資金額已達1億6900萬，融資數量飙漲至195起。到2016年，幾乎所有SaaS的企業都在瘋狂融資，擴招營銷隊伍，一時間銷售易、紛享銷客等公司的廣告鋪天蓋地，釘釘幹脆直接用免費來打破“企業級服務收費”的慣例，“不計成本抓用戶，利用大數據做增值，最後金融變現”成為SaaS企業心照不宣的商業邏輯。
事與願違的是，這個邏輯在2017年的現實中并沒達成，整個SaaS重新回到商業初衷，“如何提供有價值的産品給客戶，客戶願意為産品價值買單”再次成為王道。至此，中國此輪SaaS波潮回複到一個理性的邏輯上來，資本推手們也越來越專業，被業内人士稱SaaS企業級服務的下半場才真正開始。
回歸理性，正是我們反擊的開始
2013年，王漢超離開搜狐，帶領團隊進入SaaS領域。這家不到50人的團隊80%為技術後台人員，王漢超是首席産品經理，基本靠自我造血能力在支撐公司的發展。其公司i到位和王漢超的風格非常象，嚴謹低調，一直按照自己的節奏一代代疊代升級産品，即便大多數的SaaS企業都把工作的重心放在營銷上，王漢超依然傾注全部的精力和财力放在産品研發上，唯一的市場行為無非去參加合作夥伴的商務活動，但目的還是為了獲取企業在管理和運營上的實際情況和問題。不光如此，王漢超在這期間還拒絕了其他SaaS企業做貼牌，拒絕了為大企業做項目定制開發的邀請。原因就是這不利公司産品的專注開發。
“做項目和做産品是兩個概念，如果為一家企業來做定制開發，一這跟以前的軟件開發沒有根本性的變化，而SaaS的定制性是強調企業級場景廣度和深度的适配性的。二如果為别人做貼牌或為企業定制開發的項目合作，就沒有辦法集中精力專注在自己的産品研發上，讓更多的企業用上更好用的産品，因為真正達到好用是極其複雜且漫長的過程。”
“兩權相利取其重”，王漢超作為公司發展的直接負責人，在商業利誘面前，做出這樣的抉擇顯然是不容易的，但在他那，似乎并不難。
“SaaS企業不僅要避免脫離企業級使用場景談功能，回歸産品本質，不添加過多的不切實際的服務;還要有更大、更廣的定制特征，提高易用性和市場接受度。這是SaaS企業突圍的關鍵因素。”
剩者為王，用産品證明自己是對的
“但到了2017年，确實是公司比較難熬的一年。并不是業績層面，因為我們一直紮實做産品，沒有投入太多營銷，所以客戶數量也沒有形成指數級增長，這樣反而每年的收入都相對平穩增長。難熬的是未來的方向，特别是象阿裡和騰訊這種巨頭進入企業級服務後，SaaS這個行業在中國的發展到底會演變成什麼樣?”
據IDG新發布的數據顯示：中國的SaaS市場駛入了高速發展期，不過對比國外，還屬于初級階段。而SaaS或者整個企業級服務這個賽道，不像2C是一個短跑，它更像長跑，比拼的是耐心，是一個持久戰和攻堅戰，最終會跑成什麼樣?結局會如何?在初級階段誰又能清晰預盼呢?
“5年中，我們看到從事SaaS的部分公司一開始以OA為切入，看到釘釘以免費模式狂卷用戶，被迫進行了轉型，包括原來希望做平台的，後來也回到某一個具體的管理領域。一來一回中，不光流失了客戶，其實也消磨了打磨産品的時間。”
“十年前，我們在做搜狗地圖的時候，有一大幫地圖公司都是給某個企業做地圖服務的，應用在基建、旅遊等大型項目上的。誰又能想到智能手機的普及和移動互聯網的發展，今天我們每個人的出行已經離不開地圖了。地圖從企業級的服務完全演變成2C的一個産品，現在回頭來看，很多人會不明白當時從業者的恍惚感受，那是因為整個地圖行業已經進入到2C占位的寡頭競争的格局中——就剩下百度和高德兩大巨頭了，自然清晰明了。”
“那今天做SaaS就象是十年前我們做地圖是一樣的，到底是免費和收費?到底是深度垂直還是2B産品2C化、泛用化?單個功能的重度強大還是強調整體運營的協同性，2107年整個行業都在不斷的探索和讨論中。”
每個創業公司不斷調整自己的産品方向、盈利模式甚至公司戰略都是正常，何況身處唯快不破、瞬息萬變的互聯網行業。
王漢超在SaaS領域中是唯一一家沒有在公司經營層面上做大方向調整的企業，如果說有，變化極快的反而是産品，現在已經有50多個模塊，9.0版本了。
厚積薄發，COSS将刷新對SaaS的認知
任憑SaaS賽道風起雲湧，i到位一直處于穩走的選手，但進入2018年下半場競賽真正開始後，王漢超一改常态，開始進入快跑的階段。
“目前，根據企業中SaaS應用類型分析，行政辦公類SaaS應用占比最高為84.7%，營銷管理類SaaS應用占比60.1%，基本核心都是在圍繞價格打差異化，而非真正産品特性的差異化競争。”
“企業需要的SaaS産品應該是不僅真正懂得自身行業的特點，能提供解決企業場景痛點的服務，而且還能在企業運營過程中，以内部最高效、最有序的運行流程應對日行千裡的市場環境。但目前市場上符合這個标準的産品很少，簡單來說如今國内的SaaS市場還是有些浮躁，做得太淺，需要沉下心來深耕。
“但以企業應用場景中的哪個點進行深耕将是SaaS企業競争優勢的關鍵因素，因為所有使用場景都做到盡善盡美，顯然是吹牛的。所以，我們最先切入的是企業最核心那部分——客戶運營。圍繞以客戶運維為核心，将企業運營過程中所涉及的人、财、物全部納入數字化管理平台，打破傳統OA、CRM、ERP之間的壁壘，承載内容營銷、客戶管理、訂單管理、計費系統、決策支持系統，實現企業統一框架中的縱向、橫向管理，企業組織像一張蜘蛛網一樣自行運行。”
王漢超沒有什麼興趣愛好，唯一的愛好就是打高爾夫，而且在一年之内，從業餘場打到了專業場，最好的成績是77杆。與其說天賦，不如說他這個人對細微産品運籌帷幄的能力确實超出一般人。
“高爾夫講究‘不到之球，不入其洞’。初學者一般最容易犯的錯就是把球能打多遠就打多遠，總覺得自己努把力球就直奔球洞了，往往兩杆過後就球洞在即就稍顯得意，但沒曾想同伴一個漂亮的切球直接把球放在洞邊，輕輕一推，進洞，保Par得逞。這時，你開始着急，想一推‘抓鳥’，結果推大了……還有機會保Par，再來，結果未必如願以償，因此此時你的節奏就亂了。而高手往往穩穩當當地把每一個球洞打完，不會為了去‘抓鷹’‘抓鳥’瞎折騰，一場球18個洞，偶爾的高潮并不能夠幫你獲勝，冒進有時反而丢失更多的杆數，最終勝出的反而是專注且穩定發揮的人。”
深谙其道，恰如其用。王漢超花了五年時間專注于開發COSS雲服務平台，五年的時間，中國的商業環境和中國企業的競争格局發生了巨大的變化。一批批大廈級企業砰然倒下，一批批新銳企業崛起并壯大。
“在這一過程中，我們發現，專注于消費者體驗和消費者運維的産品團隊是能夠快速成長、壯大的一類企業，而隻有他們也才能夠在這樣快速的競争環境取得絕對優勢，其餘都是為此服務。COSS雲服務平台最核心的理念就是，讓企業的運營更輕盈，調動社會資源、借用移動互聯網技術幫助中國企業更好地讓産品和客戶進行直線、高效鍊接，擺脫這一執行過程的運行不暢、重且累的傳統運轉，從而達到輕裝上陣、快速成長的美好願景。”
王漢超說這也是他們公司的願景：與高效者同行，創造一家“輕而美”的公司。
悲觀的理想主義者，是對王漢超的最好诠釋，他總是按照最壞的計劃去實施最美好的事情。所以，我們有理由相信，他根據中國企業的運營痛點所研發的COSS服務平台必将象當年應用電信企業的BOSS系統一樣全面協助中國企業的數字化變革，引領SaaS行業的發展方向。
