優化支付平台 實現銀商雙赢

為加快推進農村支付體系建設，新泰支行采取定期調度、及時通報、行長督導、強化考核等措施，在全市範圍内積極發展合作商戶，布設轉賬電話，全面提高激活和使用率，強力發揮合作商戶的消費支付功能，方便了廣大持卡客戶，實現了銀商雙赢,開辟了居民金融生活的又一公益性服務領域。

一是開展專題培訓。組織轄區合作商戶到POS、轉賬電話應用比較成功的商場觀摩取經，體驗刷卡消費帶來的便利和商機，并通過組織專題培訓會議，擴大業務影響，提高産品使用效率，帶動刷卡消費。二是加強使用輔導。客戶經理攜帶明白紙走村入戶，上門輔導，讓商戶親自操作、親身體驗，通過功能演示、現場購物等形式，解決持卡人客戶有卡不能用、有卡不會用的問題，确保了廣大客戶能用會用、安全使用轉賬電話，并專門印發了惠農卡支付台賬，落實風險防控，進一步加強了轉賬電話的支付管理。三是做好回訪工作。重點商戶由支行管理員負責維護，一般商戶由網點管理員負責維護，通過不定期上門回訪實施貼身服務，第一時間解決商戶運作存在的實際問題，保證設備正常運行，實現了售前有介紹、售中有指導、售後有服務。四是加強産品宣傳。為讓廣大農民深入了解和切身感受惠農卡帶來的便捷服務，支行印制了七萬份惠農卡使用溫馨提示，廣泛深入地開展入戶宣傳。期間，各網點與各村委密切攜手，利用村委廣播向村民反複宣傳惠農卡的用途和使用方法，促進了支付平台建設和惠農卡的廣覆蓋，很多農村超市經理上門申請安裝轉賬電話，支付網絡密度進一步提高。五是定期開展工作巡查。支行班子成員劃片包點、集體行動，深入轄區商戶摸實底、察實情，詳細了解平台運作情況，掌控信息源頭，提供指導意見。通過與商戶密切交流，進一步達成共識，深化雙赢合作，紮實業務根基，将平台建設提升到新的高度。近期，轄區各網點圍繞防風險、快發展目标，分别采取不同措施維護用卡環境，優化支付服務，加強對合作商戶的持續輔導，全面提升了支付平台建設質量，實現了農戶方便、政府滿意、商戶得利，為縣域藍海戰略的深入推進拓寬了空間。