廣電運通為武廣高鐵減輕售票壓力獲好評

/朝聞通/——日前，廣電運通全資子公司廣電銀通收到了由武廣高鐵武漢火車站贈送的錦旗。客戶對武廣高鐵開通一年多來廣電銀通提供的服務給予高度肯定，認為廣電銀通“服務熱情周到”、“響應迅速及時”。據了解，自2009年12月26日武廣高鐵正式開通以來，布放在武廣高鐵重點車站的廣電運通自動售票機始終保持着穩定運行的态勢，這一方面得益于廣電運通AFC産品的優越性能，另一方面也得益于廣電銀通長期以來的優質服務。

據廣電銀通武漢分公司服務工程師胡國華介紹，2010年春節前夕，武廣高鐵實行二代身份證識别購票。根據高鐵客戶方的要求，胡國華和他的同事們需要在一個星期内完成所有AFC設備的升級整改任務。接到通知後，他們迅速與公司總部取得聯系，協調資源。廣電銀通高度重視，通過備件綠色通道及時将所需備件發往服務一線，并派出技術人員前往增援。在整個團隊的努力下，他們主動出擊，快速響應，不畏嚴寒，不找借口，加班加點，最終提前4天完成了整改任務，兌現了在春運客流高峰到來之前完成升級任務的承諾。

圖為廣電銀通工程師胡國華接到武廣高鐵武漢火車站贈送的錦旗。

據了解，整個春運期間（1月29日—2月27日），僅武漢站16台廣電運通自動售票機就售出了約60000張高鐵票。另一方面，近70個人工窗口共售出了30餘萬張高鐵票，平均每個窗口售出約4200多張。這就意味着16台廣電運通售票機完成了約13個人工窗口的工作量，這對于減輕人工售票窗口的壓力發揮了巨大作用。面對強大的交易量，為了保證設備24小時穩定運行，整個春運期間，胡國華始終堅守在武漢站，精心守護着每一台設備。用他自己的話說，他已經不僅僅是一名服務工程師，而是這些設備的“家長”，他不允許任何一台設備給客戶和旅客帶來麻煩。除武漢站外，武廣高鐵廣州南站也有廣電運通服務工程師把守。正是這些時刻以保護客戶利益為己任的服務工程師們，實現了武廣高鐵自動售票系統春運期間的穩定。他們以優質的服務為武廣高鐵順利完成春運旅客輸送任務做出了積極貢獻，并赢得了高鐵客戶的好評。

據悉，廣電運通是全球領先的貨币處理設備及系統解決方案提供商。在中國，廣電運通是規模最大的ATM（銀行自動櫃員機）産品及系統解決方案供應商，實力最雄厚的AFC（軌道交通自動售檢票）設備及核心模塊提供商。其全資子公司廣電銀通是中國規模最大、最專業的ATM、AFC設備服務商。在軌道交通領域，廣電運通研發出的系列AFC産品 ，已成功應用于廣州地鐵、北京地鐵、深圳地鐵、南京地鐵、西安地鐵、京津高鐵、武廣高鐵，以及滬甯高鐵等二十多條軌道交通與鐵路客運專線，在推動我國軌道交通設備的國産化與智能化進程做出了卓越的貢獻。