蟻安居啟動“3·15工人網紅”計劃，為品質服務強力發聲！

導讀： 3·15對于衆多商家來說像是一次大檢閱，也是假冒僞劣的“緊箍咒”。近年來，被3·15爆出的“負能量”一波又一波。為了傳遞3·15社會正能量，蟻安居正式啟動“3·15工人網紅”計劃，以家居服務行業各個崗位的優秀工作者作為代言人，為品質服務發聲。

據了解，3月1日，蟻安居正式啟動“3·15工人網紅”計劃，選擇2016年度金螞蟻獎獲得者的幾位代表作為品質服務先導代言人，發布3·15宣言，以品質服務為3·15正名。無論是什麼崗位，無論身在哪裡，隻要從事家居服務行業，不管是管理者、運輸司機、配送服務人員還是安維技師，都可以報名參與，發布3·15品質服務宣言，用自己的實際行動為品質服務代言。蟻安居作為“3·15工人網紅”計劃的主辦方，會給最終入圍的活動參與者頒發豐厚的獎勵作為鼓勵。

在“互聯網+”的新業态下，市場競争中企業的最大優勢不僅局限于良好的産品質量，更在于圍繞在産品前後的服務品質。對于服務型企業而言，品質服務的重要性就更不言而喻。就家居行業而言，消費者購買産品固然重要，因産品發生的退換貨、安裝、維修及售後等服務，也直接關系着用戶消費體驗的好壞。一直以來，家居行業的許多崗位諸如配送、安裝、維修、售後等都是企業與用戶之間最溫情的聯系，他們的專業、态度甚至是言行都直接影響着用戶對産品的消費體驗。蟻安居作為家居供應鍊一體化服務提供商的代表，始終堅持品質服務是企業發展前進最為關鍵的一環。

從發布2017 PPP戰略以來，為了實現“100城次日達，300城送安維一體”的2017戰略目标，推動服務标準升級，蟻安居先後發布了對接商家的“1521”服務體系(對商家用戶蟻安居實行專人對接，用戶需求五分鐘内做出響應，商家用戶對接一單到底、責任到人，商家用戶的投訴及意見反饋2小時内作出答複)、服務用戶的“2011”服務體系(l對消費者，蟻安居實行工單匹配後，兩小時内預約，按約上門0延誤，送安維一次完工，以一次用戶點贊決定服務好壞)和“112”服務監控體系(l蟻安居對全渠道訂單進行監控，保證服務需求一刻鐘得到響應，服務訂單百分百用戶評價，用戶需求、投訴及建議2天内達成解決方案)一切以“用戶點贊”的服務理念為中心，不斷強化服務品質，提升用戶家居消費體驗。

蟻安居作為一個服務型企業，為用戶提供自産品出廠後的幹線、倉儲、配送、安裝、維修一體化服務，緻力于從各個環節提升消費者的家居消費體驗。自成立以來，蟻安居就十分注重各個環節的服務品質，也因此獲得用戶及合作商家的廣泛好評。此次，蟻安居發起的“3·15工人網紅計劃”既是對品質服務重要性的一次重申，也是對3·15消費者保護日的一個正向響應，并希望以“工人網紅”的形式，樹立行業服務先鋒，倡導品質服務，推動廣大參與者的品質服務意識，并踐行到實際行動當中傳播社會正能量。