立白集團獲“廣東省用戶滿意服務明星企業”

/朝聞通/日前，廣東省質量管理活動總結大會在廣州舉行，對2012年開展質量管理活動的情況進行彙報和成果展示，并對廣東省質量管理及用戶服務工作做出突出貢獻的企事業單位進行表彰。立白集團因始終堅持對消費者講誠信，嚴把質量關，真誠服務社會，榮獲由廣東省質量協會、廣東省總工會、共青團廣東省委員會、廣東省科學技術協會及廣東省婦女聯合會聯合頒發的“2012年廣東省用戶滿意服務明星企業”榮譽稱号。

據了解，立白集團多年來堅持向消費者提供優質的産品和服務，通過建立系統的客戶滿意體系，制定了标準規範的客戶投訴處理程序，直接服務消費者，為消費者解決各種關于産品品質、服務、使用等各方面的投訴及問題。為了解客戶對立白産品使用、服務及其它方面的看法，立白集團每年都會進行客戶滿意度調查，并以此作為客戶服務提升的重要指标。通過傾聽客戶心聲、滿足客戶需求、解決客戶問題，立白集團獲得了客戶的高度認同。本次“廣東省用戶滿意服務明星企業”榮譽稱号的獲得，是對立白集團客戶服務工作的又一次高度肯定和認可。