更穩更從容 好好老去 是一家人的共同功課 ——2026家庭養老生活全景報告

　　/朝聞通/寫在前面：他們不再是“等照顧”的人，是在主動安排自己晚年的人

　　年過八十的李建華，兩年前做了膝蓋置換手術，走路不利索，洗澡站不穩。老伴想搭把手，他不讓;子女說要搬來照顧，他一口回絕：“我還沒到那個份上。”後來兒子給他準備了沐浴椅，又悄悄約了助浴服務，每周一次專業人員上門。幾次之後，他慢慢接受了，“不用麻煩老伴，也不用孩子跑……”

　　七十歲退休工程師周明遠一個人居住，女兒常年外地工作，每周視頻成了父女倆的固定安排。但視頻解決不了所有問題，最犯愁的是去醫院，挂号、繳費、取藥，一套流程下來腿都軟了。女兒在網上給他約了陪診服務，又請了每周一次的家政阿姨，順便把家裡的緊急呼叫按鈕都裝上了。如今日子過得比以前踏實多了。“不是我不行了，是多了一層保障，孩子也放心。”

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　　這樣的場景，正在越來越多家庭裡發生，這樣的故事，不是“老人需要被拯救”的劇本，而是“老人主動接受和選擇更好生活方式”的樣本。過去的一年裡，京東消費及産業發展研究院訪談了超10000個家庭，完成了576份到家護士及多位長期紮根一線的養老護理員的專項調研。看到了一個正在發生的顯著轉變：老人們和他們的家人們，都在積極尋找和嘗試新的方式，讓居家養老的晚年生活過得更從容，更有掌控感。

　　上門助浴、居家保潔、就醫陪診、醫療護理、适老化改造……越來越多細分的養老服務正走進家門，悄悄重塑老年人的晚年生活。

　　超10000個家庭調研中，圍繞養老生活方式選擇調研5000份(下稱“調研一”)，養老生活中日常場景服務需求調研4630份(下稱“調研二”)，養老生活中醫療場景服務需求調研1503份(下稱“調研三”)，還有活力老人養老需求調研1497份(下稱“調研四”)。576位到家護士(她們日常服務的對象大部分為重度及完全失能老人)的專項調研(下稱“調研五”)。

　　觀念在變：

　　老人說：我想自己來，但

　　64.4%的老人優先選擇居家養老，不是沒得選，而是熟悉的房子、熟悉的環境，才是讓他們自在安心的地方;57.7%的老人明确表示少麻煩子女，能自己來就自己來。養老觀念正在悄然分化，近半數老人(45.2%)希望留在熟悉的家中，守住生活自主權，社區和上門服務搭把手就行;超三分之一(35.0%)老人依舊期待子女照料，但比例低于前者。延續千年的“養兒防老”觀念，正逐步轉向“獨立養老”。(調研一)

　　有老人這樣訴說心聲：“不必全家圍着我轉，也不要事事替我包辦，我不想被當成需要全盤照顧的病人。有些事體力跟不上，有服務幫襯一把就好，日子我想自己做主。”這句話裡藏着老年人的生活自尊，也藏着務實的生活智慧——他們不是拒絕幫助，而是在主動選擇被幫助的方式：自立做底色，服務來托底，把晚年生活的主動權握在自己手裡。

　　子女說：

　　孝心的根本是讓父母擁有高質量的晚年生活，這是大多數子女的共識。

　　46歲的林先生一直有個心結：父親膝蓋退化，腿腳不便，在家洗澡處處藏着風險。從前每次休假回家，幫父親擦洗都如履薄冰，既要提防滑倒，又要擔心受涼，父子二人每次都累得夠嗆。單憑自己，很難做得穩妥。後來他預約了專業上門助浴。林先生感慨：“專業的人上門幫爸爸安全洗澡，解決了最難的這件事，我就專心陪他聊天散心。”

　　當較難解決老人的照護問題時，購買專業養老服務是受訪者認為最可行的解決方式，晚輩們正在用更高效、更理性的方式守護長輩。

　　春

　　春節短暫團聚後，一半以上的老人會重新回歸獨居或與配偶相伴的生活狀态。但和過去不同，如今的獨居不再等于孤立：一鍵呼叫器、每周固定上門的家政、随時可約的陪診服務、随時連通的視頻通話……一張由專業服務織成的安全網，讓老人關上門也能安心生活，子女不在身邊也能放心。

　　家庭行動

　　72.4%

　　不是形勢所迫，更多的是主動升級生活質量。

　　家庭照護，總有體力、專業能力難以逾越的邊界，而這正是專業養老服務的起點。

　　最迫切的五類需求：

　　情感陪伴(58.1%)——老人要的不是有人幹活，是有人說話、有人陪。

　　基礎家政(55.8%)——保潔、做飯，解放體力，把時間留給喜歡的事。

　　适老化改造(54.0%)——裝扶手、防滑、呼叫按鈕，是為獨立生活加裝“安全氣囊”。

　　專業護理(49.8%)——壓瘡換藥、管路護理，讓老人在家也能享受醫療級照護。

　　生活照護(助浴等)——洗澡這件小事，專業服務能讓老人洗得幹淨、洗得安全、洗得有尊嚴。(調研一)

　　如今的居家養老服務，已經覆蓋老人日常生活的方方面面。既有助餐、助潔、助浴、助醫這類基礎生活照料服務，解決吃飯、洗澡、就醫這些最現實的日常難題;也包含上門體檢、慢病管理、康複訓練等健康管理服務，甚至管路護理、皮膚護理、注射給藥等專業居家醫療護理。除此之外，适老化改造、一鍵緊急呼叫、智能監護築牢居家安全;情感陪伴、心理疏導、文娛活動，則關照老人的精神世界。

　　最被期待的四個方向：監測、安全、護理、陪伴

　　即便服務越來越豐富，依然還有不少需求沒有被充分滿足。當被問及老人最需要、卻還很難找到合适供給的服務時，子女們的答案很集中：健康監測與提醒(53.5%)、居家安全與便利保障(47.5%)、專業醫療與照護服務(47.4%)、情感陪伴與社交(45.7%)。這些尚未補齊的需求缺口，恰恰是養老新服務、新模式的生長空間。越來越多平台、社區和從業者入局，把過去很多家庭“想找卻找不到”的服務，一點點變成“有人做、做得好”的居家養老方案。(調研一)

　　五級照護：每一級都有解法，每一種狀态都能找到支撐

　　老人的狀況各不相同，居家照護的難題也不一樣。從獨居自理，到高齡、輕度、中度、重度失能，家政照料服務正在形成分層的解決方案，無論老人處在哪個階段，都能找到适配的支撐力量。

　　獨居老人

　　55.8%

　　獨居老人的核心訴求，就是補上“沒人搭把手”的空白。陪診就醫需求最高，達55.8%，有人陪同跑醫院，挂号問診、繳費取藥，獨自就醫的焦慮就能大幅緩解。46.7%的家庭需要助潔，搞定打掃、洗衣等家務;近四成家庭有助餐需求，包括上門做飯、代買菜、送餐上門。(調研二)

　　獨居老人“出事無人知曉”是子女心裡最大的擔憂，這也讓他們更依賴穩定、規律的上門服務。調研顯示，30.7%的家庭會為獨居老人選擇每周固定頻次的專項服務，29%傾向于每天1–2小時固定上門。穩定的服務節奏，既能慢慢建立信任，同時兼顧生活照料和輕度情感陪伴。

　　服務正在"補全"獨居老人需要搭把手的空白：冰箱壞了有人修，燈泡壞了有人換，去醫院有人陪。一位獨居老人的女兒說：“我媽現在自己住，但我一點都不擔心。她有呼叫按鈕，有每周上門的家政，有随叫随到的陪診。她過得比跟我住還自在。”

　　高齡老人：

　　58.4%

　　高齡老人體力持續下降，很多事情慢慢變得力不從心。去醫院看不懂流程、扛不住長時間排隊;打掃、洗衣這類家務越來越難獨立完成。加上平衡變差、反應變慢，一次摔倒，就可能徹底改變自理狀态。高齡老人家庭的子女中58.4%認為，家中老人最需要陪診就醫服務，其次是助潔服務(48.9%)，這兩類服務承接了高齡老人力不從心的日常瑣事，免去奔波與操勞;緊急呼叫按鈕安裝及24小時響應(47.4%)、定期入戶安全檢查(42.5%)，則直接将防線前移，從被動應對轉向主動排查隐患。(調研二)

　　京東家政的方一珍阿姨，已經為80多歲的蔣爺爺、呂奶奶服務三年多。從初次上門試工，到每月兩次固定保潔，兩位老人早已把她當成家裡人，親切叫她“老閨女”，還會在日曆上專門圈出她上門的日子，滿心期待。她深知高齡老人做家務最大的難處不是擦桌掃地，而是彎腰下蹲：沙發底、茶幾下方的雜物，老人蹲不下、夠不着。每次上門，她都會專門清理這些死角。方一珍說，服務老年家庭，既要守住标準化流程，更要懂得體察老人心意，重點幫他們完成爬高、下蹲這類力不能及的家務。蔣爺爺常常感慨，老齡化時代，正需要更多這樣貼心的家政從業者。

　　輕度失能

　　61.4%

　　輕度失能老人在日常生活中能夠獨立完成大部分基本活動，但在就醫、洗澡等某些複雜或體力要求較高的活動中需要他人的輔助。同時，他們有較強的自尊敏感與自主意願，不願意被當成完全需要被照顧的病人，幫助補齊生活中的短闆是核心訴求。助潔(61.4%)與陪診就醫(60.9%)是老人最需要的兩類生活照料服務，前者承接體力下降帶來的家務困境，後者解決外出就醫的行動障礙;助浴需求占比57.5%，洗澡不僅是清潔需要，更是居家場景中跌倒風險最高的場景之一，既關乎安全，也關乎體面。(調研二)

　　“爸，你腿不行，我幫你洗吧。”“不用不用，你忙你的吧，待會我自己來。”楊女士打掃衛生間時，總能想到父親洗澡時顫顫巍巍、小心翼翼的模樣，老人嘴上逞強，隻是想守住自己僅存的獨立。這次她要出差，放心不下獨自在家的父親，便預約了上門助浴，她細細叮囑服務人員：“我父親腿受過傷，洗澡換藥不方便，記性也不太好，麻煩您多和他說說話。”有人接住老人那句帶着倔強的“你忙你的”，子女心裡懸着的惦念，便有了着落。

　　中度失能：

　　57.1%需要排洩護理，52.3%需要移位協助，52.3%需要夜間照護。

　　這類老人的日常照護有四座繞不開的“大山”：洗澡困難(60.4%)、轉移費力(56.6%)、夜間照護熬人(53.1%)、如廁不便(52.6%)，每一項都考驗着照護者的體力、耐力與專業能力。他們最迫切的服務需求集中在基礎生理照料、人身安全和個人尊嚴維護上，包括如廁及排洩護理(57.1%)、移位協助(52.3%)、夜間照護(52.3%)和助浴服務(51.2%)。助餐需求更重要的是 “安全進食”：65.0%需要制作軟食、糊食等特殊餐食，63.1%需要專業營養評估，61.2%需要進食時的防嗆咳看護。助浴場景更依賴硬件設施與專業能力的配合：家庭浴室無障礙改造(30.7%)、定期專業人員上門助浴(29.1%)，是降低洗浴風險、保證清潔質量的核心方式。(調研二)

　　00 後新疆小夥哈提，是京東家政居家養老照護師，已經為三百多位老人提供上門助浴。每次上門，他都會帶上全套專業設備，先評估身體狀況、調好室溫，再恒溫清洗，一邊照料一邊陪老人閑談，結束後還會做簡單康複按摩。在一線服務中，他明白對失能老人來說，洗澡遠不止清潔。長期行動受限，好好洗一次澡變成奢望，他們更渴望被平等對待、保有體面。他也親眼見證行業升級：過去大家隻求有人來服務，現在優先看重專業能力;氣墊床泡浴這類方式的普及，讓卧床老人也能幹淨、體面地清潔身體。在哈提眼中，助浴洗去的不隻是塵土，更是幫老人守住生活尊嚴，這份工作也給他帶來很強的價值感。

　　重度失能：

　　66.7%需要排洩護理，56.5%需要壓瘡預防，56.5%需要被動肢體活動。

　　這個群體需求最重，但服務也在跟上，電動護理床、防壓瘡氣墊、智能監測床墊、上門護士……一位重度失能老人的兒子說：“我媽不會說話了，但護工給她翻身時動作輕緩一點，你就看不到她流眼淚。護工換了一個又一個，最後留下來的那個很有耐心。”

　　起身移位困難(71%)、床上排洩護理繁瑣(68.1%)、壓瘡發生風險高(60.1%)和翻身費力(59.4%)，是重度失能老人照護中最突出的痛點。面對這樣的照護壓力，每周固定頻次特定服務(40.6%)、24小時住家護工(26.1%)、“家人夜班+白班護工”的組合模式(23.9%)是受訪家庭選擇較多的服務模式。這類照護對照護者要求很高，既需要專業能力，也需要穩定陪伴、足夠耐心，守護老人的體面與尊嚴。

　　在服務需求上，排洩護理(66.7%)是首要剛需，尿布更換與清理是每日最高頻、最緊迫的護理任務，直接關系到老人的衛生、舒适度與感染預防。緊随其後的是壓瘡預防與護理(56.5%)、被動肢體活動(56.5%)，壓瘡、肌肉萎縮、關節僵硬都是長期卧床最常見的并發症，預防性護理的意義遠大于事後補救。床上擦浴或專業助浴(55.8%)、定時翻身(54.3%)同樣超過半數。助浴場景同樣如此，53.6%的家庭需要專業服務人員上門提供卧床助浴與皮膚護理，普通清潔無法滿足卧床老人的護理要求。(數據樣本：調研二)

　　适

　　适老化改造，不是一次性翻新裝修，而是讓房子跟着老人的身體變化同步适配，打造一套可以伴随歲月疊代的居家安全系統。不同身體狀況的老人，居家風險不一樣，改造的重心也各不相同。

　　獨居

　　高齡老人行動能力下降，跌倒風險顯著增加，獨居老人突發狀況難以及時發現。調研中，突發疾病時無人及時發現或送醫、滑倒跌落是兩類最突出家庭擔憂，因而跌倒報警器/燃氣洩漏報警器、衛生間及淋浴區扶手安裝、全屋地面防滑改造、緊急呼叫按鈕或拉繩是最迫切需要的改造項目。這些改造的意義不是“防老”，而是讓老人“敢走、敢動、敢獨立生活”。(調研二)

　　輕度失能老人面臨的居家難題集中在洗澡怕滑倒(47.3%)、上下床/上下樓容易摔倒(45.5%)、夜間起夜易絆倒(41.9%)、行走不穩需要扶靠(41.8%)。調研同時發現，30.2%的老人會出于自尊抵觸扶手等輔助設備，心裡想着“我自己可以，不需要這些東西”。所以針對輕度失能老人的改造，核心是消除居家環境裡的行動阻礙，讓他們可以獨立進出浴室、在家平穩走動，盡可能減少對他人的依賴，守住生活的主動權。調研中，他們最核心的改造需求，是在衛生間、走廊等區域安裝簡易扶手(63.6%)，其次是全屋地面簡易防滑改造(52.1%)、衛生間增設沐浴椅(51.9%)、助行器等簡易輔助設備(51.6%)。改造的訣竅在于：硬件不能看起來像冰冷的醫療設備，好的适老設計，是老人願意主動使用、長期接納。(調研二)

　　73歲的退休教師陳建國，半年前一場輕度腦梗讓左側肢體留下了輕微不利索的後遺症。子女提出搬來同住，被他一口回絕;家裡要給衛生間裝扶手，他也攔着。後來女兒想了個辦法：選了一款和衛生間瓷磚同色系的極簡扶手，又買了一把看起來像休閑椅的沐浴椅，說是“給你洗澡時坐着歇會兒的，不是什麼醫療設備。”陳建國嘴上沒說什麼，用得卻很勤。“不是不需要，是不想被當成病人。”女兒說，“選對了方式，他既能用上，又保住了面子。”

　　中度失能

　　對中度失能老人來說，從床挪到輪椅、洗澡、上廁所、穿脫衣服……這些最基本的動作都需要他人協助，适老化改造需要精準解決最核心的場景需求。調研顯示，移動輔助設備(51.2%)、移動馬桶(50.9%)、沐浴輔助設施(50.7%)與全屋安全設施改造(50.1%)是需求最高的适老改造項目。值得注意的是，這類家庭的改造需求非常務實，優先解決“移位、如廁、洗浴”三大核心場景的障礙，而非泛化的全屋改造。此外，無障礙通行改造(48.2%)的需求也不容忽視，通道拓寬、地面無門檻，是輪椅通行的基礎條件，也是其他改造措施能夠發揮作用的前提。(調研二)

　　76歲的李兆林腦梗後右側肢體失能，最熬人的是每天的“三件大事”：從床挪到輪椅、上廁所、洗澡。從卧室到衛生間那幾米路，72歲的老伴連拖帶扶，好幾次差點倆人一起摔倒。後來家裡裝了移位扶手、移動坐便椅和淋浴座椅，三件事有了“幫手”，老伴不用硬扛，老李也不用天天提心吊膽。

　　重度失能

　　當老人進入重度失能狀态，吃飯、翻身、排洩、擦洗，這些基礎的生命活動，幾乎全部需要依賴外部力量來完成。因而，适老化改造的核心，不再是裝幾個扶手、改幾處防滑，而是圍繞"床"構建一套完整的護理-康複-排洩-防瘡體系，并以智能監測設備搭建起全天候的安全響應網。在适老硬件需求中，電動護理床以62.3%的需求占比位居首位，一張多功能護理床幾乎整合了排洩、體位變換、日常護理等多重功能，是這類家庭最核心的硬件投入;其次是如廁設施改造(51.4%)、防壓瘡氣墊床(49.3%)、床上沐浴設備配置(41.3%)等。(調研二)

　　與此同時，智能監測與遠程響應體系的需求同樣突出：智能生命體征監測床墊(62.3%)、24小時遠程護士監護(58%)、一鍵呼叫120聯動(52.2%)，這三者共同搭建起全天候的安全響應網，把風險發現的窗口盡可能提前。

　　一個積極趨勢：超六成家庭看重

　　衰老是一個漸進的過程，适老化改造也需要跟随身體狀況變化進行動态适配。在已進行過改造的家庭中，56.6%考慮過将來老人病情加重後的需求，但不知道如何預留，電路是否夠用、門洞是否夠寬、淋浴區是否有輪椅轉彎空間……這些前瞻性問題在初次改造時往往被忽略。調研顯示，超六成受訪老人家庭最看重改造方案的“可升級性”，希望根據老人身體狀态變化，制定漸進式改造規劃，預留未來升級空間。這也意味着，前瞻性的設計能力與全周期的服務能力，正在取代簡單的施工能力，成為适老化改造服務機構的核心競争力。

　　失能照護：最難的事，正在被專業的人接住

　　國家衛健委數據顯示，我國失能失智老人已超4500萬。在居家養老依然是主流的當下，這些老人的照護責任，大多壓在了家庭照護者的肩上。調研中32.1%的失能老人由配偶貼身照料，52.8%由子女、兒媳或女婿分擔，而專業的上門護士與護工，僅覆蓋了26.8%的家庭。這意味着，很多家屬在未經任何專業培訓的情況下，便猝不及防地被推上了“全職照護者”的崗位，身陷體力、經濟、技能、心理多重擠壓。

　　當照護困局超出家庭獨自承受的範圍，“孝心撐不住”的現實，需要專業服務來解綁。調研顯示，51.0%的受訪者認為，應該大力推動助醫、助浴等專業服務上門，填補家庭照護的專業缺口;47.8%的受訪者表示，希望能開展專項照護技能培訓，讓照護者不再“孤軍奮戰”。很多家庭照護者對專業照護服務有着強烈的需求，也願意為專業付費，超七成受訪家庭願意購買上門護理，半數以上可接受每月500–2000元的支出，選擇服務時最看重專業可靠、收費透明、供給穩定。一位家屬道出心聲：“我非常想請專業護士上門幫忙，教我怎麼護理壓瘡、怎麼應對應急情況，隻要價格合理、服務專業，多花點錢也願意。”

　　醫療護理服務是守護失能老人生命安全的關鍵。重度及完全失能老人醫療護理以“專業幹預”為核心，上門基礎醫療(65.6%)、管路護理(64.1%)、壓瘡護理(63.0%)、用藥護理(62.4%)是剛需，專業的醫療護理服務既是生命安全的保障，也是減輕老人痛苦的關鍵。(調研三、五)

　　京東健康到家護士孫詩卉服務過的失能老人中，更換胃管、尿管是最常見的需求，壓瘡護理和傷口換藥也占了很大比重。她曾服務一位因意外半身不遂的老爺爺，半年内上門三次，完成換管和膀胱沖洗，同時耐心指導家屬科學飲水、預防感染。後來回訪時，老人狀态已明顯好轉。

　　這類專業上門護理服務，正通過平台化方式加速落地。以京東護士到家為例，2026年第一季度，服務訂單量同比增長114%。尤其在一線及核心城市，居家護理服務的認可度持續提升，有效緩解了家庭照護中專業護理不足的現實痛點，更精準滿足了失能老人在傷口換藥、管路維護等方面的剛性需求。當專業照護走進家門，照護者不再是“硬扛的家人”，而是“有後援的家人”。

　　市場正在回應龐大的照護需求。随着供給持續完善，曾經壓垮一個家庭的沉重照護重擔，正在轉變為可購買、可管理、可預期的标準化服務。從管路維護、壓瘡防護，到翻身移位、夜間應急，專業照護不斷下沉入戶。照護這件難事，正在從“家人獨自硬扛”，轉向專業托底、家庭陪伴的新模式。

　　精神慰藉：

　　養老不隻是照顧衣食起居。當身體慢慢衰老，老人内心對情感、尊重與聯結的渴望，同樣需要被看見。如今，精神慰藉正慢慢成為照護服務中的一項專業能力，随着需求持續上漲、行業标準逐步完善，未來很大可能成長為獨立的養老服務品類。

　　獨居

　　獨居、高齡老人的社交圈子在慢慢縮小，生活内容也相對單一，與家人、鄰居的聯系以及社區活動，成了他們最重要的情感出口。調研發現，這類老人最盼望能和子女親友常聯絡，獲得被惦記的安全感，也願意走進社區參加集體活動。比起複雜的文娛項目，陪伴散步曬太陽、社區茶話會、學會視頻通話跨越數字鴻溝，這些輕量化的社交方式被更多選擇。

　　趙桂英每周最期待的是社區組織的“周四茶話會”，幾個老鄰居坐在一起，喝茶、聊天、做手工，“也不圖幹什麼大事，就是有人跟你說說話，給生活增添點樂趣。”社區活動室，正在成為老人的“第二客廳”，不用出遠門，就能在這裡遇見同伴，消解獨處的冷清。

　　輕

　　輕度失能老人的精神需求，遠比緩解孤獨更複雜。他們意識清醒、自尊心強，身體的衰退讓他們對“被照顧”格外敏感，核心訴求是維護尊嚴與平等感，保持與社會的聯結，獲得情感價值。調研顯示，輕度失能老人最渴望緩解孤獨感(57.8%)、豐富精神生活(52.3%)和獲得尊重與價值感(51.8%)，最能帶來慰藉的方式是日常陪聊(56.7%)、尊重自主意願(54.7%)、社交陪伴(51.1%)。正如有受訪者所說：“我不需要你們把我當成病人，我需要你們幫我補齊那一點點短闆，然後讓我自己走剩下的路。”他們最怕被貼上“累贅、沒用”的标簽，内心最期待的，是依然被當成一個獨立、有價值的人看待。(調研二)

　　中度失能老人的處境，常常伴随着強烈的心理沖擊。從“還能自己來”到“什麼都做不了”，很多老人的自尊心受到打擊，時常覺得自己拖累了家人，心裡愧疚卻又無能為力，情緒也容易煩躁、敏感。精神慰藉的首要訴求是緩解孤獨感(55.5%)，其次是豐富精神生活(48.5%)、獲取情感認同與尊重(48.5%)，同時也渴望維持安全感、鍛煉認知能力，避免被外界遺忘。在慰藉方式上，除了保持自主尊重(47.7%)、日常陪聊(45%)、肯定鼓勵(44.5%)外，專業的情緒疏導(41.8%)、情緒安撫(39.4%)也是對他們認為有效的慰藉方式。(調研二)

　　有子女分享自己父親的變化：“我爸失能之後脾氣變得很暴躁，後來護士點醒我，他不是性格變差，是心裡覺得自己沒用了。我們試着每天肯定他、誇他願意配合護理，慢慢他情緒平穩下來。”被認可、被需要，就是滋養老人心靈最好的養分。

　　重度失能：身體困住了，但意識還在

　　很多人以為，長期卧床的重度失能老人沒有情感需求。事實上，數據顯示，六成以上的重度失能老人意識清醒，可以做出簡單回應。身體雖被束縛，感知與情感依然鮮活。家人坐在床邊輕聲交談(58.7%)，熟悉的話語自帶安撫力量;輕輕握手、撫摸手臂(52.9%)，肢體觸碰直接傳遞牽挂;播放熟悉的老歌，喚起過往溫暖的記憶是對他們最有效的精神慰藉。(調研二)

　　一位護工深有感觸：“你以為他們聽不見，可你喊他名字的時候，他的手指會輕輕動一下。”哪怕隻是一絲微小的反應，都是人與人之間不曾斷裂的情感聯結。

　　活力老人：他們比我們想象的更精彩

　　越來越多的低齡活力老人，正在主動規劃屬于自己的“第二人生”，他們的養老需求延伸至健康管理、終身學習、社交文旅與自我價值創造。

　　健康管理：從“疾病治療”轉向全維

　　活力老人普遍擁抱“預防為先、主動管理”的健康新範式，41.8%認同“預防大于治療”，主動開展慢病監測、飲食運動管理;14.8%已進入精細化管理階段，借助專業機構與智能工具開展個性化健康管理，核心訴求聚焦“防大病、控慢病”。 (調研四)

　　營養管理方面，69.3%的活力老人會選擇營養補充産品，選購時優先看重性價比與實用性，需求從通用營養補充，逐步轉向适配慢病、身體特征的精準營養幹預。調研中，60.9%主動補充鈣與維D預防骨質疏松;48.0%遵醫囑使用控糖、降脂、護心腦類營養産品;45.4%補充蛋白粉、蜂膠等提升免疫力。71.1%願意付費，期待營養師提供一對一的定制化營養服務。

　　智能健康設備快速走進家庭，需求從單純指标監測升級為全流程健康守護。智能血壓儀、血糖儀等檢測設備(54.2%)、智能穿戴手環手表(46.8%)、線上健康服務平台(36.5%)是最常用工具。除健康指标監測與智能解讀(54.2%)外，老人對防詐騙科普、24小時線上問診、慢病方案定制、居家應急響應的需求均超過40%，覆蓋監測、咨詢、幹預、應急完整健康鍊路。

　　互聯網醫療服務也打通居家健康的最後一公裡。35.3%的老人使用線上問診、複診續方、送藥到家，減少往返醫院;33.2%會自行或讓子女協助使用AI工具做健康自查、解讀體檢報告。體檢報告解讀(46.0%)、就醫預約指引(45.8%)、線上購藥配送到家(44.6%)是最核心需求，慢病續方、老年病專項咨詢等服務同樣受歡迎。

　　生活狀态：多元價值釋放，擁抱“第二人生”新場景

　　銀發族以積極開放的心态構建精神自足感，拒絕心理層面的“老态化”。調研中，88.7%的銀發族将“擁有積極、樂觀、開放的心态”視為老年生活的精神内核。參加老年大學或銀發俱樂部的原因中，72.6%的人希望“豐富自己的精神生活”，67.8%的人是為“不與社會脫節”，65.7%的人是為“自我提升”。過去一年，29.9%的銀發族主動增加了精神消費，他們去看了更多的演唱會、音樂會、話劇等。

　　銀發族也通過再就業、志願服務、興趣創業等方式實現新的社會價值。銀發族正在打破“退休就失去價值”的固有偏見，借助持續學習、參與社會事務、重返職場等多種方式實現自我價值。39.1%的銀發族把“退休後持續創造社會價值”當作晚年重要的精神追求。價值實現的方式也十分豐富：84.1%堅持自主學習，更新知識;59.2%參與志願服務，投身公共事務;58.3%在老年大學培養愛好、學習新技能。對于選擇重返職場的銀發群體，保持身心活力(73.4%)、維系社會聯結(61.8%)、充實日常(58.2%)是主要動因，52.1%希望繼續發揮專長，這份“銀發力量”正慢慢成為社會發展不可忽視的一部分。

　　深度遊，沉浸式感受風土人情。調研顯示，銀發族把旅遊從“可選消費”轉為“生活必需”，且旅遊需求高度聚焦“深度化、慢節奏、品質感”：80.1%期待沉浸式體驗各地自然景觀與風俗文化;79.6%向往田園風光與自然療愈的慢生活體驗;62.5%關注目的地的康養配套資源，将旅遊與健康管理相結合;50.4%明确拒絕走馬觀花的打卡遊，渴望深度體驗當地民俗文化與人文曆史。“慢”與“養”成為銀發旅遊的核心關鍵詞。

　　關注科技創新，銀發族融入數字生活。銀發族對互聯網、數字産品的接受度與使用深度，遠高于年輕群體的普遍認知，打破了“老年人不會上網”的刻闆印象。調研顯示，近六成銀發族每天上網時長超過3小時，37.6%自認為“數字達人”;超九成銀發族近年增加了互聯網使用時長，應用場景覆蓋生活方方面面：75.5%參與網上購物，69.9%通過網絡獲取資訊，67.4%使用手機支付，44.6%使用打車、外賣、出行導航等生活服務。70.3%的子女認為長輩上網主要是“刷短視頻”，但實際上銀發族的數字生活覆蓋消費、資訊、支付、服務等多元領域。數字工具，已經成為活力老人提升生活品質、融入現代社會的重要幫手。

　　結語：

　　李建華接受了助浴服務，“不用麻煩老伴，也不用孩子跑”;周明遠裝上了緊急呼叫器，“多了一層保障，孩子也放心”;陳建國用着和瓷磚同色的扶手，嘴上不說，心裡踏實;趙桂英每周四去社區茶話會，“有人跟你說說話，日子就有了滋味”。

　　從居家保潔到專業助浴，從适老扶手到智能護理床，從日常陪聊到醫療護理，父母和子女都在嘗試新的方式，讓居家養老的晚年生活過得更從容，更有掌控感。

　　好好老去，從來不是老人一個人的事，而是一家人的共同功課，也是時代命題。家庭主動選擇，政策持續支撐，平台輸出專業服務，社區做好落地補位，共同織就一張居家養老的安心保護網。未來，随着養老服務生态的持續完善，我們終将實現從“老有所養”到“老有優養”，讓每一位老人的居家養老生活更穩、更從容。