京東家裝11.11讓中國家庭“安心住” 整家5年、水電10年質保守護幸福_企業新聞稿

京東家裝11.11讓中國家庭“安心住” 整家5年、水電10年質保守護幸福

2026-10-16 10:02

　　今年京東 11.11 已于 10 月 12 日晚 8 點全面開啟，首日下單用戶數實現同比雙位數增長。為滿足持續增長的高品質服務消費需求，京東 11.11 正式宣布京東服務全面升級，首次全景展示超百項細分服務産品，并發布京東服務「333」計劃，直擊消費者可能顧慮的隐形收費、服務參差、售後缺失等行業症結，以專業為用戶提供确定性服務。

　　在家裝這一重決策、長周期的消費領域，京東家裝以自營模式深度整合供應鍊與服務能力，将确定性服務貫穿裝修全鍊路，讓消費者真正實現從設計、選材到施工、售後的省心閉環。

　　裝修前，京東家裝與消費者簽訂閉口合同，明确裝修費用，承諾 0 被動增項，從源頭杜絕預算失控;同時依托京東供應鍊能力，從全球源頭直采優質品牌建材，讓消費者以更實惠的價格用上高品質材料。

　　裝修過程中，京東家裝堅持施工不分包、不轉包，由覆蓋十大專業工種的京東直管産業工人負責，通過标準化施工和分階段驗收保障交付質量，消費者還可以通過手機小程序随時查看費用明細和施工進度，錢花在哪裡、工程進展到哪都清清楚楚。

　　裝修結束後，京東自營家裝「安心住 2.0」服務體系，還将為消費者提供主動巡檢、問題及時響應及整家 5 年、水電 10 年質保等服務，将保障延伸至入住後的長期生活，讓消費者安享幸福居住體驗。

　　明确的清晰服務标準和人性化的貼心承諾，落在一線服務者日複一日的細節裡。有着 12 年從業經驗的京東家裝水電工趙保奎，迄今保持着 0 投訴、0 返工、0 安全事故、驗收 100% 一次通過的紀錄，無論客戶需求多複雜，改造方案多難，總能拿出最優布局方案，讓水電項隐蔽工程成為客戶家的第一件藝術品。

　　趙保奎曾服務過一戶初次裝修、全權托付的年輕業主，對方隻求水電不留隐患，而他為此下足了功夫。趙保奎結合業主的日常習慣精細規劃全屋點位，提前避開家電沖突、滲水和用電不便的隐患;施工中嚴格堅持橫平豎直、強弱電分離、水管走頂、規範接線壓接，無人盯工時也主動把不合理的預留點位、不完美的接口整改重做;完工後打壓通電全部合格，管線整齊規範，撤場前還把線管擦拭幹淨。業主驗收時不停感慨，原來隐蔽工程也能做得賞心悅目。「藏在牆裡的工藝，不靠眼看，全靠良心」，趙保奎這句話，正是京東家裝服務理念最樸素的注腳。