深入開展誠信環境建設

/朝聞通/農行山東新泰支行堅持以人為本、重在建設的原則，從自身做起，廣泛深入地開展誠實守信道德教育和實踐活動，引導廣大居民牢固樹立“誠信為本”的思想觀念，不斷推進社會信用體系建設，樹立了文明、誠信的良好形象，營造了良好的發展環境。

一是加強誠信教育，提高全員素質。将誠信作為貫穿始終的經營理念，構建以誠信為核心的企業文化。認真學習落實《員工手冊》和《企業文化手冊》的要求。向各單位下發了《保密工作教育讀本》，加強《保密法》學習，堅持信息依法保密原則。廣泛開展了以學習貫徹《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》為中心内容的法制教育活動，被銀監系統評為法制教育先進單位。積極參加社會誠信活動，确保金融消費者各種信息得到安全保護，不遺餘力地履行企業的社會責任，營業部率先創建工人先鋒号，

二是完善信用評價體系。按照經濟社會發展的需要，按照法律和制度規定，實施信用評價，确保資産業務運營安全。在申請貸款與使用貸時，堅持企業信用等級評估制度，完善自然人信用評價措施，通過完善債務人信用評價報告，及時提示和有效防範風險，依法規範債權人和債務人關系。

三是建立金融産品風險公開制度。堅持科學治理、依法運營，誠信為本、操守為重的原則，高度重視并悉心管理自身的社會信用。按照銀監部門、上級行的要求，逐步完善了債券、基金、理财等金融産品的風險提示制度，提示投資者提高風險識别與價值判斷能力。各單位還聘請了社會監督員，對産品服務承諾履約及員工遵守職業道德情況進行監督。并通過開辟舉報電話、電子郵箱、行長信箱、95599投訴電話等形式，健全溝通順暢、響應及時的服務投訴聯動機制，方便廣大員工和社會公衆對違約失信行為及時舉報。

四是加強誠信教育，優化社會信用環境。努力落實誠信宣傳教育培訓工作，面向社會宣傳信用文化，普及信用知識，提升誠信意識，營造守信光榮、失信可恥的社會氛圍。先後開展了治理商業賄賂、反假币、反洗錢等多種形式的信用宣傳活動。在網點懸挂“誠信金融、和諧發展”等條幅，電子屏幕滾動播報“改善金融生态、共建和諧社會”等标語，主動向客戶發放宣傳材料，進行金融誠信宣傳和防金融欺詐提示，近年先後組織路演宣傳三百餘人次。

五是狠抓管理，嚴控風險。始終把從嚴治行、依法合規經營作為加快有效發展的基礎，努力維護良好的金融秩序。認真落實信貸新規則，加強貸款管理，并采取多種措施，深入推進貸記卡、不良貸款清收活動，嚴厲打擊惡意拖欠和逃廢銀行債務等破壞市場秩序的行為。