銀行業品牌化營銷 推出增值服務禮遇消費者

　　目前，在國家進行信貸收縮、存款準備進率持續上調的大背景下，作為金融服務行業，各大銀行紛紛提出轉變經營模式，不再僅局限于形式上依賴利差盈利的經營模式，開始真正聚焦廣大使用者——如何更好的面向大衆、吸引更多的用戶，成為國内商業銀行面臨的新的議題。

　　以客戶為導向 增值服務禮遇消費者

　　在這個“以消費者為中心”的時代，金融行業的營銷不再是高高在上、脫離用戶的，而是注重通過各種方式和消費者進行情感溝通，讓消費者在與銀行的互動中，對銀行具有自己的辨識力，感受到品牌的個性，從而使銀行品牌在消費者心中具有一定的精神和靈魂。

　　在各家商業銀行競争日趨激烈的情況下，除了提供多種金融産品和傳統服務外，銀行也加大了增值服務的營銷力度，從而加深留在消費者心中的品牌烙印，最終讓消費者對銀行産生忠誠度。

　　經常可以看到的諸如聯名卡優惠、機場特殊通道、贈送保單等活動層出不窮，但是綜合多種增值服務和亮點的聯合營銷行為卻并不多見。而目前民生銀行推出的“五星喜相連”活動則一改銀行活動“單打獨鬥”的形象，将借記卡與信用卡、銀行貴賓服務等相結合，抛出“開卡有禮、分享有禮”、“刷卡有禮”、“卡卡相連”、“社區營銷”、“名人面對面”等五重環節，并推出“上春晚”、“坐郵輪”、“赢iPhone4”等多項大獎。其中，“豪華郵輪出境遊”和“赢iPhone4”就賺取了不少年輕一族眼球，将消費者的利益最大化，最終增加了消費者對民生銀行的好感度，形成民生銀行的品牌效應。

　　以客戶帶動品牌 傳遞品牌形象

　　在當今銀行的産品和服務迅速變革的時代，銀行需要打造自己的品牌，傳遞品牌形象，這就需要對銀行進行品牌營銷管理，重點要區隔于競品，打造形象差異化，形成消費者對品牌的忠誠度，建立自己的忠誠客戶群。

　　有關專家表示：“銀行差異化需要銀行擁有自己的獨特内容，或者消除消費者的煩惱并使其受益，從而在消費者那裡獲得認可和高度評價。”

　　此次民生銀行“五星喜相連”活動别具匠心，通過活動鼓勵用戶運用借記卡關聯還款，除了能夠赢得大獎，本身也是指導消費者理性刷卡、科學還款，避免無法順利還款帶來的種種尴尬。從民生銀行本身來看，也是運用兩個産品系帶動了品牌效應，增強了消費者對信用卡和借記卡兩種金融産品的聯動性，從根本上強化了民生銀行的品牌形象。因此，對于主要以服務為主來支撐的金融品牌來說，隻有在服務上有個性了，談得上差異化了，才能有品牌的記憶。

　　從發展趨勢來看，今後，銀行的營銷方式不僅局限于銀行卡，理财業務、私人銀行、電子銀行等多類産品和服務的全新營銷形式将會以多種形式出現。銀行産品和服務不再脫鈎存在，會在營銷活動中更好的結合，以客戶為出發點，形成了良好的循環效應。因此，較之以往單純停留在品牌層面的營銷形式更能吸引客戶，提升客戶的關注度和忠實度，最終實現消費者、銀行的雙赢結果。