可口可樂撤CMO敲響傳統企業轉型警鐘，i到位數字營銷謀新呼應

5月，可口可樂現CMO正式退休，更重要的是，可口可樂将不再設立這一職位，而改為設立CGO(首席增長官)，統一領導市場營銷、商業領導戰略、用戶服務等業務，直接向CEO彙報工作。

CMO到CGO，營銷一體化的時代來了

這不僅僅是可口可樂的改變，也是傳統企業面對新消費環境的自我升級。

在過去，CMO是企業的标配，是除了CEO、COO和CFO之外最關鍵的高管職位之一。但是現在，很多企業都把CGO視為比CMO更為關鍵的職位，高露潔、Coty、家樂氏、Hersey等企業早在五年前就設立了CGO。

這一變化的重要背景是影響消費者消費決策的核心要素在變化：消費者已經數字化了，他們主要通過手機獲取信息，通過社交媒體和搜索完成消費決策過程中的判斷。這使得企業之間競争也更加數字化，不僅是營銷數字化，産品的開發和設計也更加依賴數據，而CGO就是依靠技術和數據來推動用戶增長。

新競争環境，傳統企業升級轉型亟待數字化營銷

在傳統企業，數據是被割裂開的。“營銷”可以拆分為“營”和“銷”，市場部門僅僅是負責“營”，這些被戲稱為“首席燒錢官”的付出究竟有多大的回報?這是一個模糊的概念。由“營”到“銷”的流量難以估算，這顯然大大影響了企業運作效率，讓企業難以适應新的市場競争。這時候，大數據的應用就顯得尤其重要。

去年，馬雲提出影響未來經濟發展的“五個新”，“新零售”與“新技術”并肩而立，這不難理解，未來企業升級，無論是線上線下的融合，還是基于消費者的“用戶思維”，都離不開大數據的支撐，也離不開基于大數據、雲計算産生的新技術。

i到位：打通“營銷”壁壘助力傳統企業快速轉型

i到位， 正是一家用先進的技術幫助企業由傳統走向數字化的互聯網創新服務公司。

像可口可樂這種傳統的消費品巨頭企業，如何打破其“營”和“銷”兩張皮，實現真正的從CMO 到CGO，這一過程談何容易。但i到位的合夥人們顯然對這一當下難題顯得信心十足。

“可口可樂的這種升級是未來5-10年的大勢所趨。我們都說要有互聯網思維，那互聯網思維的核心就是用戶思維，企業管理的核心要從産品的生産轉移到深度洞察消費者需求并且創造客戶需求，從需求出發組織研發，生産和服務，并且要時刻保持内外部信息溝通的順暢，并能夠迅速且及時做出營銷策略。這才是主流的CGO職責。”

“目前，i到位已成功構建了包含i到位雲營銷、i到位雲通訊、i到位雲運營等業務在内的下一代企業運營核心系統CiOSS。CiOSS服務體系以雲通訊(Communication)為基礎，鍊接(Connect)企業人、财、物，建立内外部深度溝通對話(Coversation)機制，是始終以客戶(Customer)體驗為導向的新一代企業核心(Core)業務運營和管理雲(Cloud)平台。在CiOSS系統，從一線市場銷售到企業生産管理，全部數據化流程，來自市場推廣的數據可以直接輸送到銷售部門跟進，打破傳統企業“營”和“銷”之間的壁壘，建立持續提高的市場營銷體系，這就保證了企業能适應快速變化的消費者、客戶以及其他需求，實現更快速的增長。“

我們還是以可口可樂為例，3月可口可樂公布的一個測試結果顯示，30%的廣告沒有達到預期效果，原因是可口可樂在廣告優化機會方面缺少技巧，尤其是在數字領域。

“這在i到位系統是完全可以避免的。”

“我相信跨國公司的信息技術架構是非常強大的，但是要解決對‘營’的實時監測并有效轉化為‘銷’，就必須從接觸客戶的點開始自前而後的實施，從源頭開始，打造強大的營銷一體化平台。在i到位所構建的營銷一體化平台，i到位的CiOSS-營銷子平台，基于企業外部數據(如：消費者行為趨勢;行業變遷;競争對手動态)和業務内部數據(如：CRM;CIF;訂單等系統)整合形成情報，反映到企業的實時指控中心系統，由指控中心形成任務，落實到直接責任人。這裡依托企業經營活動全面數字化并結合AI的深度學習技術幫助企業實現營銷價值最大化，面對海量媒體渠道做到實時投放，到達精準人群。通過數據甄别人群之後，推送的信息包含着鍊接，點擊之後就劃分到i到位的人脈之中，企業銷售人員就可以直接打電話了。這就實現了企業對市場廣告投放的實時跟蹤監測，并且将市場動作與後面的銷售環節無縫對接，大大降低了由于部門對接不良而産生的資源浪費，也節約了時間成本。”

未來的企業競争，不是單純的産品競争，更不是市場部門“财大氣粗”的火拼，而是企業一體化運作的競争。由CMO到CGO的轉變是企業不可逆轉的趨勢，誰能早一步用可靠的數據來管理企業，誰就能獲得龐大的消費者群。

我們也期待更多象i到位這樣專注于解決企業營銷一體化的互聯網創新服務公司的出現，幫助更多的企業進行快速且平穩的數字化轉型。